Política de Privacidad
Última actualización: 25 de abril de 2026 · Cumplimiento Ley 19.628 + Ley 21.719 (Chile)
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de datos personales es AsistPro Skills, con domicilio comercial en Chile y contacto operativo en soporte@asistpro.io.
Esta Política se aplica a los servicios AsistPro Skills (LMS de cursos), AsistPro Field y Field Pro, accesibles desde skills.asistpro.io y field.asistpro.io.
2. Datos personales que tratamos
Datos que tú nos entregas directamente
- Cuenta: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, ciudad, número de licencia SEC (cuando aplica).
- Certificación INACEP: datos transmitidos por INACEP bajo el convenio de derivación (cuando provienes por esa vía).
- Pago: datos requeridos por el procesador (procesados directamente por Stripe; no almacenamos números de tarjeta).
- Soporte: contenido de mensajes a soporte vía email o WhatsApp.
- Contenido del Usuario: cálculos, formularios TE-1 generados, fotos adjuntas a las 5 Reglas de Oro y otros documentos creados con las herramientas.
Datos recolectados automáticamente
- Logs de acceso (IP, fecha/hora, user-agent, URL solicitada) para seguridad y diagnóstico operacional.
- Cookies funcionales (sesión field_session, sesión LMS XSRF-TOKEN) — ver sección 5.
- Eventos de uso agregados (qué herramientas se usan más, no asociados a usuario individual para fines de mejora del producto).
3. Finalidades del tratamiento
- Ejecución del contrato: proveerte el servicio contratado, gestión de tu cuenta y suscripción.
- Soporte: responder a consultas, incidencias y solicitudes técnicas.
- Mejora del producto: análisis agregado de uso para priorizar mejoras de calculadoras y herramientas.
- Cumplimiento normativo: facturación, antifraude, registros que la ley nos exija conservar.
- Comunicaciones operativas: notificaciones de cambios al servicio, recordatorios de vencimiento de suscripción.
No utilizamos tus datos para perfilamiento publicitario ni los vendemos a terceros.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de:
- Ejecución del contrato que celebras al suscribirte al servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, conservación tributaria, atención del SERNAC, requerimientos judiciales).
- Interés legítimo en operar y mejorar el servicio, siempre balanceado con tus derechos.
- Consentimiento cuando expresamente lo solicitamos para usos no-esenciales.
5. Cookies y tecnologías similares
- field_session — cookie HttpOnly, Secure, SameSite=Lax, dominio
.asistpro.io. Mantiene tu sesión iniciada en Field. Vigencia: 24 horas. Esencial. - XSRF-TOKEN — cookie de protección anti-CSRF de Laravel. Esencial.
- laravel_session — cookie de sesión del LMS. Esencial.
No usamos cookies de tracking publicitario ni cookies de terceros para perfilamiento.
6. Conservación de datos
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa + el plazo legal de conservación tras su cierre.
- Datos de facturación: mínimo 6 años (obligación tributaria chilena).
- Logs de seguridad: hasta 12 meses.
- Contenido generado (TE-1, cálculos, fotos): mientras la cuenta esté activa; tras el cierre, el Usuario puede solicitar su entrega antes de la eliminación.
7. Tus derechos (Ley 19.628 + Ley 21.719)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / supresión: solicitar la eliminación cuando corresponda legalmente.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Limitación: restringir el tratamiento mientras se resuelve una disputa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@asistpro.io indicando tu nombre y RUT. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.
Si consideras que tus derechos no son atendidos correctamente, puedes presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté operativa conforme a la Ley 21.719.
8. Compartir datos con terceros
Compartimos datos solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar:
- Stripe Inc. — procesamiento de pagos (Estados Unidos; certificado PCI-DSS).
- Anthropic — clasificación con IA del feedback enviado a Field, cuando aplica (Estados Unidos).
- ElevenLabs — generación de narración para contenido del LMS, no procesa datos del Usuario.
- Hostinger — infraestructura de servidores y DNS (Lituania / global).
- Meta Platforms — WhatsApp Business API para soporte y notificaciones.
- Google Workspace — correo corporativo y comunicaciones internas.
Cada proveedor recibe únicamente los datos necesarios para su servicio y opera bajo sus propias políticas. Compartiremos datos con autoridades únicamente cuando exista requerimiento legal válido.
9. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores listados procesan datos fuera de Chile (Stripe, Anthropic en EE.UU.; Hostinger en la Unión Europea). Nos aseguramos de que dichos proveedores tengan compromisos contractuales y técnicos compatibles con la legislación chilena.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS en todas las conexiones, hashing de contraseñas, control de accesos por rol, backups periódicos, registro de eventos de seguridad y limitación de personal con acceso a datos sensibles. Ninguna medida es infalible al 100%; nos comprometemos a notificarte oportunamente ante cualquier incidente de seguridad significativo que afecte tus datos.
11. Datos de menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que un menor se ha registrado, su cuenta será eliminada.
12. Cambios a esta Política
Cuando actualicemos esta Política publicaremos la nueva versión en esta URL con la fecha de actualización. Cambios sustantivos te serán notificados al correo registrado con al menos 30 días de antelación.
13. Contacto
Email: soporte@asistpro.io
Asuntos relacionados con datos personales: indica "PRIVACIDAD" en el asunto del correo.